一、质保期内免费维修 1、质保期内,如因产品本身质量问题,我公司负责免费维修。 2、品质保期以内交货之日起计算,期限一年。 3、全国联保,统一授权,5S服务标准;
二、质保以外的维护保养 1、对超过质保期和在免责范围内的故障产品,我公司将为您提供终身维修,只收取维修成本费用和产品运输费用。 2、外地上门服务,除收取交通及住宿等费用外,视情况收取维修费用。
三、产品终身维修 对直接采购fun88乐天堂
公司系列产品的终端客户,我公司将为您提供终身保养服务。
四、产品限时维修 1、收到客户故障产品的一个工作日内,向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费 用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。
2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,办理并填写 有关维修单据,确认进行维修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品的信息: (1)轻微程度故障――1个工作日内 (2)一般程度故障――2个工作日内 (3)严重程度故障――4个工作日内 注:外地客户送修机器,以收到机器之日算起。
五、修复产品质保期 修复产品质保期以交货之日起计算,为期一个月。
六、免责范围 在质保期内,下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修范围:
1、客户使用不当造成产品故障; 2、客户对产品自行修理和改装; 3、产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源; 4、地震、水灾、火灾等自然灾害导致产品损坏; 5、其它人为因素。 |
七、维修设备的接收与返还
对于客户需要维修的设备,我公司只在收到对方设备时,方可进行维修,在此期间,我方不提供任何应急设备。
维修检测完毕后,超出免费维修期的客户,我方会通知客户将维修费用汇款至我公司账户,我公司收到维修费用后,会立即将设备返还。
八、外埠客户的售后事宜
若客户隶属外地客户,所有售后服务将由本公司授权的当地代理商或维修站负责完成.
对本市内(五环内)的客户48小时到岗维修,并使其情况执行第4项条例,市区以外的执行外埠客户保修条例
九、适用范围
本《条例》仅适用于我公司生产及销售的产品。最终解释权归属于公司。